Политика конфиденциальности

ООО «VIS ART» уважает право каждого пациента на конфиденциальность и обеспечивает защиту персональных данных, предоставляемых через сайт, рекламные формы Meta (Facebook и Instagram), мессенджеры Instagram и Telegram и по телефону клиники.

1. Какие данные мы собираем

При заполнении формы на сайте, в рекламных объявлениях, при обращении в Instagram, Telegram или по телефону мы можем получать:

• Имя и имя пользователя в Instagram или Telegram;
• Номер телефона;
• Информацию о причине обращения или интересующей услуге;
• Текст сообщений и голосовых сообщений, отправленных клинике;
• Желаемый день визита и имя врача — при записи на приём;
• Записи телефонных разговоров с клиникой — только для проверки качества ответов.

2. Для чего используются данные

Персональные данные используются исключительно для:

• связи с пациентом;
• записи на консультацию или обследование и напоминания о визите;
• предоставления информации об услугах клиники: адрес, часы работы, цены, подготовка к приёму;
• ответа на обращения пациентов и передачи вопросов сотрудникам клиники.

3. Автоматический помощник

На обращения пациентов в директе Instagram @visart_uz, в Telegram @visart_uz и по телефону клиники может отвечать автоматический помощник. Он отвечает на вопросы о клинике, записывает на приём и передаёт вопросы сотрудникам клиники — администратору, медсестре или врачу.

Помощник не ставит диагнозы и не советует лекарства: такие вопросы передаются врачу. Он не пишет пациентам первым с рекламой и отвечает только на их сообщения. Если под публикацией в Instagram пациент оставляет комментарий с ключевым словом, помощник отправляет ему ответ в директ; текст комментария при этом не сохраняется.

Чтобы связаться с живым сотрудником, достаточно написать в любом сообщении «оператор» или «odam».

Для подготовки ответов текст сообщений обрабатывается сервисом искусственного интеллекта (OpenAI). Перед отправкой номера телефонов, паспортов и банковских карт автоматически удаляются из текста.

4. Передача персональных данных

ООО «VIS ART» не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан, а также обработки обращений через сервисы Meta (Facebook и Instagram), Telegram и сервис искусственного интеллекта OpenAI в объёме, указанном в разделе 3. Персональные данные хранятся на оборудовании клиники на территории Республики Узбекистан.

5. Сроки хранения

• Переписка и данные записи на приём — до 3 лет;
• Записи телефонных разговоров — 30 дней, затем удаляются автоматически.

6. Защита информации

ООО «VIS ART» принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Доступ к сообщениям пациентов имеют только сотрудники клиники, которым это необходимо для ответа.

7. Права пациента

Пациент вправе в любой момент запросить сведения о своих персональных данных, потребовать их исправления или удаления, отозвать согласие на обработку, а также попросить, чтобы с ним общался сотрудник, а не автоматический помощник. Для этого достаточно обратиться по контактам из раздела 9.

8. Согласие пользователя

Отправляя заявку через сайт или рекламную форму, а также обращаясь в клинику через Instagram, Telegram или по телефону, пользователь подтверждает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

9. Контактная информация

ООО «VIS ART»
Адрес: Ташкент, Учтепинский район, ул. Кушилиш, 7-тупик, дом 1А
Сайт: https://visart.uz
Email: visartuz@gmail.com
Телефон: +998 (71) 275-77-66
Telegram: https://t.me/visart_uz

10. Изменения Политики

При изменении настоящей Политики новая редакция публикуется на этой странице с обновлённой датой.